クリプトエックス（アヴァトレード）に口座開設申込みをしようとしているのですが、「Eメールは既に使用中です」と表示され、先に進むことが出来ません。

既に口座をお持ちの可能性があります。弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

AMMAの申込みをしたいのですが、MT4のログインID（またはメールアドレス）を忘れてしまいました。

MT4のログインIDを忘れてしまった場合は、マイページにログインしていただくことで、取引口座のログインIDをご確認いただけます。登録したメールアドレスがわからなくなってしまった場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

既にMT4口座を持っています。ログインを試しているのですが何回試してもログインできません。

ログイン制限がかかっている可能性があります。弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

MT4のパスワードを忘れてしまいました。

マイページログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックして、ご登録済のメールアドレスをご入力していただき、弊社からの返信メールが届くのをお待ちください。数分お待ちいただいてもメールが届かない場合は弊社カスタマーサポートまでご連ください。

最初にいくら入金していいのか分からなくなりました。

AMMA申し込みページ にSPそれぞれの初回入金時の最低金額が記載されております。初回入金後は、お客さまのMT4口座の残高に応じて、SP本体からの注文が口座に反映します。例えば、当ページまたはアヴァトレード・ジャパンのホームページ＞AMMA特設ページにある、お客さまに気に入っていただいたSPの取引概要で、SP本体のMT4口座の残高が１００万円となっていて、そこからUSDJPYが１万通貨発注されていたとしましょう。いま、お客さまの口座残高が50万円だったとすると（初回入金直後でも、何度かAMMAの取引を繰り返して実現損益を反映したあとでもかまいません）、同じタイミングで5000通貨の注文を受けることが自動的にできるということを意味します。これらの発注数量は、我が国のレバレッジ規制や、SP側でのリスク管理を踏まえて、最適な数値になるように調整されています。

MT4口座に入金を済ませましたが、何日経っても取引が開始されません。

AMMAのお申込みはお済でしょうか？弊社から設定完了のメールが届いていることを確認してください。届いていない場合は設定が完了していない可能性がございますので、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

売買シグナルはメールでも受け取れますか？

現在のところは、売買シグナルのメール配信（テキスト配信）の予定はないのですが、お客さまのご要望に応じて、売買シグナル提供者の方々や投資助言・代理業者の方々と相談して、サービスを開始させてもらう可能性はございます。

売買シグナルだけを受け取りたいが、自動売買は行わずに、売買シグナルを見て判断したうえで、そのとおりに売買するかどうかを判断するという取引は出来ますか？

AMMAの構造上、売買シグナル提供者（仮想通貨FXの場合）または投資助言・代理業者（法定通貨FXの場合）からの売買シグナルは、かならず自動売買とセットということになります。つまり、AMMAに、お客さまのアヴァMT4口座が紐付けされた場合（コピートレードのセッティングがなされた場合）、同口座は自動売買専用となり、読み取り専用（お客さまのPC端末やスマホからの手動注文が出来なくなる）ということになります。

コピートレード（売買シグナル＋自動売買）によるオープンポジションを、決済シグナルが来るまでに、投資家側で、裁量的に決済できますか？

上記のQと関連するのですが、AMMAでは、新規注文も決済注文も、原則として、すべて自動売買のみということになります。ただし、例外として、オープンポジションが建っている状態（決済シグナルがまだ出て来ない状態）で、AMMA（のなかで選択されている売買シグナル提供者）の解約（その売買シグナル提供者からの全額出金かつまたは別の売買シグナル提供者への資金移動）のお申し出をいただいた場合、残玉（解約申し入れ時のオープンポジション）についてはお客さまの裁量で決済していただくことも可能となります。

アヴァMT4で裁量トレードをも行うことは、AMMA契約がある以上は絶対に出来ないということでしょうか？AMMAとはまったく別に、あるいはAMMA上の売買シグナルを参考にして、AMMAで申し込んだ数量の倍を取引するとか、逆の取引をするとか、その場その場で裁量的に判断してやってもいきたいのですが？

アヴァMT4の構造上の特色として、おひとりさま5口座までリアル口座をお作りいただけるというメリットがあります。AMMAのなかで売買シグナル提供者を（2種類）お申込みいただいたお客さまは（2つの）アヴァMT4を自動売買専用（読み取り専用＝裁量取引不可）口座として費消してしまわれることになりますが、まだそれでも（残り3つまで）裁量取引可能（含むご自身の自動売買プログラムを独自に接続させること）の口座を開設、ご利用いただくことができます。
口座ごとに資金管理は別々になってしまいますが、AMMAの取引がうまく行っていればその増幅取引を裁量専用MT4で試してみる、逆に不調なときは反対売買などを裁量専用MT4で試してみるなど、ご自由にご利用いただけることになります。

裁量取引もできる普通のアヴァMT4と、AMMAに紐づけされた自動売買専用のアヴァMT4とで、取引条件は異なりますか？

3つポイントがあります

◯例外的にごく一部の投資助言・代理業者がスプレッドをマークアップ（投資顧問報酬の増額分となります）しているケースを除けば原則としてすべて、裁量取引可能MT4と自動売買専用MT4とで、スプレッドとスワップの条件に違いはありません。

◯法令規則と契約（投資顧問契約または売買シグナル提供契約）に基づいて、AMMAに紐づけされた自動売買専用のMT4のスプレッドの一部は、投資顧問報酬として、アヴァトレード・ジャパンまたはクリプトエックスが代行収納する形で提携中の投資助言・代理業者または売買シグナル提供者に移転します。AMMAで発生している売買シグナルを、お客さまが自動売買専用MT4以外の追加MT4口座で裁量取引により追加発注することもできますが（上記Q10）、この場合の取引コストはまったく同じになるものの、投資顧問報酬の代行収納と移転は発生しません。

◯取引費用（スプレッド）の一定割合が投資顧問報酬または売買シグナルサービス料金として認識されるほか、AMMAにおいては、月々の投資家さまの利益（ただし助言または売買シグナル提供以来の過去最高月末アセットを上回る場合に限る）に比例した成功報酬も発生するのが特徴です。